DOSTAWA

Oferujemy darmową dostawę na terenie Polski, realizowaną za pośrednictwem kuriera InPost lub Paczkomatów. Termin wysyłki zamówienia wynosi od 1 do 7 dni roboczych, chyba że w opisie danego modelu lub podczas potwierdzenia zamówienia podano inny termin. W praktyce jednak większość zamówień wysyłamy w ciągu 1-3 dni roboczych od ich złożenia.

WAŻNE

Jeśli zauważysz uszkodzenie paczki:

  • Przy odbiorze od kuriera: Poinformuj kuriera i poproś o sporządzenie protokołu szkody – jest to niezbędne do zgłoszenia reklamacji.
  • Przy odbiorze z Paczkomatu: Zgłoś uszkodzenie bezpośrednio w aplikacji InPost lub skontaktuj się z ich infolinią zaraz po odbiorze. Warto zrobić zdjęcia paczki i jej zawartości jako dowód.

ZWROTY

Masz prawo zwrócić zakupiony produkt w ciągu 14 dni od dnia doręczenia przesyłki. W tym celu poinformuj nas o swojej decyzji, wysyłając oświadczenie na adres mailowy: kontakt@sorgina-bags.com. W odpowiedzi zwrotnej otrzymasz od nas adres do wysyłki oraz formularz zwrotu do samodzielnego wydruku i wypełnienia. Formularz ten należy dołączyć do przesyłki zwrotnej.

Produkty przeznaczone do zwrotu muszą być starannie zapakowane, aby uniknąć uszkodzeń lub deformacji podczas transportu:

  • Pozostaw w torebce oryginalne wypełnienie, które znajdowało się w środku, aby zachowała swój kształt.
  • Następnie umieść torebkę w dołączonym woreczku przeciwkurzowym.
  • Całość zapakuj w oryginalny karton, w którym otrzymałaś produkt.
  • Odstające elementy, takie jak rączki, paski czy zawieszki, ułóż tak, aby nie odgniotły się na skórze torebki – jeśli to możliwe, włóż je do środka torebki.
  • Następnie zabezpiecz karton szczelnym foliopakiem, aby chronił przesyłkę podczas transportu.
  • Do paczki koniecznie dołącz wypełniony formularz zwrotu, zawierający numer zamówienia oraz Twoje imię i nazwisko, abyśmy mogli szybko zidentyfikować Twój zwrot.

Koszt przesyłki zwrotnej pokrywa Kupujący. Dbamy o jakość naszych produktów, dlatego prosimy o dokładne zabezpieczenie przesyłki – dzięki temu unikniemy ewentualnych problemów w trakcie zwrotu.